Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-22

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar su cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Nuestro equipo interno y proveedores esenciales de servicios.
¿Cuánto tiempo? Durante la vida de su cuenta y según lo exija la ley en México.
¿Cómo borrarlo? Puede solicitar la eliminación vía nuestro soporte técnico.

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo winnerspin recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta el tratamiento de sus datos bajo los términos aquí descritos.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados por nuestro sitio web. No tenemos control ni responsabilidad sobre la privacidad de sitios web de terceros que usted pueda visitar tras abandonar nuestro dominio.

2. Información Personal que Recolectamos

Datos de Identidad y Cuenta

Nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento para crear su cuenta y validar la mayoría de edad.

Documentos de Verificación

Identificaciones oficiales solicitadas para el proceso de KYC (Conozca a su Cliente) y validación de cuenta.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros a través de nuestros procesadores de pagos.

Actividad de Juego

Historial de apuestas, transacciones y juegos preferidos para optimizar su experiencia.

Datos Técnicos

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de dispositivo para seguridad y rendimiento.

Comunicaciones

Registros de sus interacciones con nuestro equipo de soporte técnico.

3. Cómo Recolectamos sus Datos

Obtenemos información de tres maneras principales:

Directamente de usted: Cuando se registra, verifica su identidad o contacta al soporte.
Automáticamente: Mediante cookies y tecnologías de rastreo mientras navega por el sitio.
Proveedores asociados: A través de servicios de verificación y procesamiento de pagos.

4. Finalidad del Uso de Datos

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

Gestión de cuenta: Crear y mantener su perfil de usuario.
Operaciones Financieras: Procesar sus depósitos y gestionar sus retiros de forma segura.
Seguridad y Cumplimiento: Verificar su identidad, edad y prevenir el fraude o la creación de cuentas múltiples.
Personalización: Adaptar el contenido y las promociones a sus preferencias.
Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juego en México.
Marketing: Enviar comunicaciones promocionales únicamente si usted ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Intercambio de Información

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Empresas de pagos, verificación de identidad y soporte técnico esenciales para la operación.
Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a órdenes judiciales legítimas.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas estrictas para garantizar la seguridad de su información:

Cifrado: Uso de protocolos de seguridad para proteger los datos en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.
Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago son manejados por proveedores especializados y aislados de nuestros servidores principales.
Monitoreo: Vigilancia constante para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles completos sobre el tipo de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visite nuestra Política de Cookies.

8. Sus Derechos

Usted tiene control total sobre sus datos personales. Puede ejercer los siguientes derechos a través de nuestros canales de soporte:

Acceso y Rectificación

Puede solicitar una copia de sus datos o corregir información inexacta.

Supresión y Portabilidad

Puede solicitar la eliminación de sus datos o su transferencia a otro servicio.

Oposición y Retiro

Puede oponerse al uso de sus datos para fines específicos o retirar su consentimiento de marketing.

Limitación

Puede solicitar que limitemos el tratamiento de su información personal.

Nota importante: Incluso tras el cierre de una cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo requerido por las leyes de juego y prevención de lavado de dinero en México.

9. Retención de Datos

La información se conserva vinculada al ciclo de vida de su cuenta. Una vez finalizada la relación contractual, los datos serán eliminados o anonimizados, excepto aquellos que deban mantenerse conforme al plazo establecido por la ley aplicable en México.

10. Límites de Edad

El uso de winnerspin está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si detectamos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Los padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestra página de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para brindar un servicio global y eficiente, algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas técnicas y contractuales para asegurar que sus datos reciban el mismo nivel de protección que dentro del territorio nacional.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas normativas o cambios en nuestros servicios. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre el manejo de su privacidad o desea ejercer sus derechos, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.